1. Πάροχος
Η υπηρεσία Site48 («Site48») παρέχεται από τον/την [πλήρες ονοματεπώνυμο ή επωνυμία], με διακριτικό τίτλο GrowthSite, ΑΦΜ 138870192, ΔΟΥ Τρίπολης, έδρα [διεύθυνση], Τρίπολη, email info@growthsite.gr («ο Πάροχος»).
2. Ορισμοί
- Πελάτης: το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που αγοράζει πακέτο Site48.
- Template: το έτοιμο σχέδιο ιστοσελίδας που επιλέγει ο Πελάτης από τον κατάλογο του site48.gr.
- Ιστοσελίδα: η ιστοσελίδα του Πελάτη που λειτουργεί με βάση το Template, στο domain του Πελάτη, στην υποδομή του Παρόχου.
- CMS: το περιβάλλον διαχείρισης μέσω του οποίου ο Πελάτης αλλάζει το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας.
- Συνδρομή: η περιοδική χρέωση για φιλοξενία και αποκατάσταση βλαβών.
3. Αντικείμενο
3.1. Ο Πάροχος παραχωρεί στον Πελάτη μη αποκλειστική άδεια χρήσης του Template για μία Ιστοσελίδα, σε ένα domain, για όσο διάστημα η Συνδρομή είναι ενεργή και εξοφλημένη, και φιλοξενεί την Ιστοσελίδα στην υποδομή του. 3.2. Η υπηρεσία δεν αποτελεί πώληση λογισμικού. Ο Πελάτης δεν αποκτά κυριότητα στον κώδικα, στο design ή στην υποδομή. Δεν παραδίδεται κώδικας (source code) και η Ιστοσελίδα δεν μεταφέρεται σε άλλο πάροχο φιλοξενίας.
4. Πακέτα
| Πακέτο | Περιλαμβάνει |
|---|---|
| One pager DIY | Ιστοσελίδα μίας σελίδας, σύνδεση domain, φιλοξενία, πρόσβαση στο CMS. Το περιεχόμενο το εισάγει ο Πελάτης. |
| One pager, το στήνουμε εμείς | Όπως παραπάνω, και ο Πάροχος εισάγει μία φορά το υλικό που παραδίδει ο Πελάτης. |
| Multipage DIY | Ιστοσελίδα πολλών σελίδων, σύνδεση domain, φιλοξενία, πρόσβαση στο CMS. Το περιεχόμενο το εισάγει ο Πελάτης. |
| Multipage, το στήνουμε εμείς | Όπως παραπάνω, και ο Πάροχος εισάγει μία φορά το υλικό που παραδίδει ο Πελάτης. |
Δεν περιλαμβάνονται: αγορά ή ανανέωση domain, συγγραφή κειμένων, φωτογράφιση, λογότυπο, μεταφράσεις, νέες λειτουργίες, αλλαγές στο design του Template, επαγγελματικό email, διαφήμιση. Μπορούν να προσφερθούν χωριστά, με γραπτή προσφορά.
5. Παραγγελία
5.1. Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο Πελάτης ολοκληρώσει την παραγγελία και την πληρωμή στο site48.gr, έχοντας αποδεχθεί τους παρόντες Όρους και την Πολιτική πληρωμών, ανανέωσης, αναστολής και διαγραφής. 5.2. Ο Πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση με email.
6. Χρόνοι
6.1. Επικοινωνία: ο Πάροχος επικοινωνεί με τον Πελάτη μέσα σε 24 ώρες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Οι ώρες του Σαββάτου και της Κυριακής [και των επίσημων αργιών] δεν προσμετρώνται. 6.2. Ώρες επικοινωνίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00 έως 15:00. 6.3. Στήσιμο (πακέτα «το στήνουμε εμείς»): η Ιστοσελίδα παραδίδεται σε λειτουργία μέσα σε 48 ώρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, από τη στιγμή που ο Πάροχος επιβεβαιώσει ότι έλαβε πλήρες το υλικό. Καθυστέρηση στην παράδοση υλικού ή στη ρύθμιση του domain από τον Πελάτη μεταθέτει ανάλογα την προθεσμία. 6.4. DIY: ο Πάροχος συνδέει το domain και ενεργοποιεί την Ιστοσελίδα και την πρόσβαση στο CMS αμέσως μόλις ολοκληρωθούν οι ρυθμίσεις του domain από την πλευρά του Πελάτη.
7. Domain
7.1. Το domain ανήκει στον Πελάτη, ο οποίος το αγοράζει, το ανανεώνει και το πληρώνει απευθείας στον πάροχο domain της επιλογής του. Ο Πάροχος μπορεί να προτείνει πάροχο και να βοηθήσει στις ρυθμίσεις. 7.2. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για λήξη του domain ή για λανθασμένες ρυθμίσεις που κάνει ο Πελάτης ή τρίτος.
8. Υποχρεώσεις του Πελάτη
8.1. Ο Πελάτης ευθύνεται αποκλειστικά για το περιεχόμενο που δημοσιεύει (κείμενα, εικόνες, τιμές, στοιχεία) και εγγυάται ότι έχει τα σχετικά δικαιώματα και ότι το περιεχόμενο είναι νόμιμο και ακριβές. 8.2. Ο Πελάτης φυλάσσει τους κωδικούς πρόσβασης στο CMS και ενημερώνει αμέσως τον Πάροχο για κάθε μη εξουσιοδοτημένη χρήση. 8.3. Αν ο Πελάτης ενεργοποιήσει υπηρεσίες τρίτων (π.χ. Google Analytics, Meta Pixel, εξωτερικό σύστημα κρατήσεων), ευθύνεται για τη νόμιμη χρήση τους.
9. Υποστήριξη
9.1. Μετά το αρχικό στήσιμο, η υποστήριξη καλύπτει αποκλειστικά αποκατάσταση βλαβών της Ιστοσελίδας και του CMS και θέματα φιλοξενίας. 9.2. Τα αιτήματα υποβάλλονται μόνο μέσω της φόρμας υποστήριξης στο site48.gr/ypostirixi. 9.3. Αλλαγές περιεχομένου γίνονται από τον Πελάτη μέσα από το CMS και δεν αποτελούν αντικείμενο υποστήριξης.
10. Τιμές, πληρωμή, παραστατικά
10.1. Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ 24%. 10.2. Η πληρωμή γίνεται online με κάρτα μέσω της Stripe. Ο Πάροχος δεν αποθηκεύει στοιχεία καρτών. 10.3. Για κάθε πληρωμή εκδίδεται το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη ή τιμολόγιο, κατά την επιλογή του Πελάτη) όπως προβλέπει η νομοθεσία και αποστέλλεται στον Πελάτη μέσα σε 48 ώρες, Δευτέρα έως Παρασκευή, από την πληρωμή.
11. Συνδρομή και ανανέωση
11.1. Η Συνδρομή είναι ετήσια (one pager) ή μηνιαία/ετήσια κατ' επιλογή (multipage) και ξεκινά την ημέρα της πρώτης πληρωμής. 11.2. Ο Πελάτης επιλέγει αυτόματη ανανέωση (χρέωση της κάρτας του σε κάθε νέα περίοδο) ή χειροκίνητη πληρωμή (λαμβάνει σύνδεσμο πληρωμής πριν από κάθε νέα περίοδο). Μπορεί να αλλάξει την επιλογή του οποτεδήποτε. 11.3. Ο Πελάτης μπορεί να διακόψει τη Συνδρομή οποτεδήποτε. Η Ιστοσελίδα λειτουργεί έως το τέλος της περιόδου που έχει εξοφληθεί. Δεν επιστρέφεται τμήμα περιόδου.
12. Μη πληρωμή, αναστολή, διαγραφή
12.1. Αν μια πληρωμή αποτύχει ή μια περίοδος λήξει χωρίς πληρωμή, ο Πελάτης ειδοποιείται με email. 12.2. Αν η οφειλή δεν εξοφληθεί μέσα σε 14 ημέρες από τη λήξη, η λειτουργία της Ιστοσελίδας αναστέλλεται. Κατά την αναστολή η Ιστοσελίδα δεν είναι διαθέσιμη στο κοινό. Το CMS παραμένει προσβάσιμο. 12.3. Η επανενεργοποίηση γίνεται μετά από αίτημα του Πελάτη μέσω του site48.gr, εξόφληση της οφειλής και καταβολή τέλους επανενεργοποίησης €62 με ΦΠΑ [προς επιβεβαίωση]. 12.4. Μετά από 120 ημέρες από τη λήξη χωρίς εξόφληση, η Ιστοσελίδα, το περιεχόμενό της και όλα τα σχετικά δεδομένα διαγράφονται οριστικά από τα συστήματα του Παρόχου και δεν μπορούν να ανακτηθούν. Ο Πελάτης ειδοποιείται πριν από τη διαγραφή.
13. Δικαίωμα υπαναχώρησης (μόνο για καταναλωτές)
13.1. Ο Πελάτης που είναι καταναλωτής έχει, κατά κανόνα, δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή (ν. 2251/1994, όπως ισχύει). 13.2. Με την παραγγελία ο καταναλωτής ζητά ρητά την άμεση έναρξη της υπηρεσίας και αναγνωρίζει ότι, μόλις αρχίσει η εκτέλεσή της, χάνει το δικαίωμα υπαναχώρησης στον βαθμό που προβλέπει ο νόμος. [Νομικός έλεγχος: διατύπωση και τι επιστρέφεται αν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει πριν από την πλήρη εκτέλεση.] 13.3. Οι επαγγελματίες Πελάτες δεν έχουν δικαίωμα υπαναχώρησης.
14. Πνευματική ιδιοκτησία
14.1. Ο κώδικας, το design, τα Templates και το CMS ανήκουν στον Πάροχο. Απαγορεύεται η αντιγραφή, η αναπαραγωγή ή η χρήση τους εκτός της Ιστοσελίδας. 14.2. Το περιεχόμενο που εισάγει ο Πελάτης ανήκει στον Πελάτη. 14.3. Στο κάτω μέρος της Ιστοσελίδας εμφανίζεται η ένδειξη «Ιστοσελίδα: Site48 by GrowthSite».
15. Κώδικας, εξαγωγή, αντίγραφα ασφαλείας
Δεν παρέχεται κώδικας, εξαγωγή δεδομένων ή αντίγραφο ασφαλείας της Ιστοσελίδας. Ο Πάροχος μπορεί να τηρεί εσωτερικά αντίγραφα για τεχνικούς λόγους και για την αποκατάσταση βλαβών, χωρίς να αναλαμβάνει υποχρέωση διάθεσής τους. Τα αντίγραφα αυτά διαγράφονται μαζί με την Ιστοσελίδα σύμφωνα με το άρθρο 12.4.
16. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για λογαριασμό του Πελάτη
16.1. Η Ιστοσελίδα δεν αποθηκεύει τα μηνύματα των επισκεπτών: οι φόρμες ανοίγουν το email, το WhatsApp ή το Viber του επισκέπτη και το μήνυμα στέλνεται απευθείας από αυτόν. 16.2. Στον βαθμό που ο Πάροχος, φιλοξενώντας την Ιστοσελίδα, επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό του Πελάτη, ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία κατά το άρθρο 28 GDPR: επεξεργάζεται μόνο όσα χρειάζονται για τη φιλοξενία και τη λειτουργία, με κατάλληλα μέτρα ασφαλείας, χρησιμοποιεί υπεργολάβους υποδομής (φιλοξενία, βάση δεδομένων) με αντίστοιχες εγγυήσεις, και διαγράφει τα δεδομένα με τη λήξη της σχέσης. [Νομικός έλεγχος: χωριστή Σύμβαση Επεξεργασίας ή παράρτημα.]
17. Διαθεσιμότητα και περιορισμός ευθύνης
17.1. Ο Πάροχος καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή λειτουργία της Ιστοσελίδας, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία. Η υπηρεσία βασίζεται σε υποδομές τρίτων (φιλοξενία, βάση δεδομένων, πληρωμές). 17.2. Ο Πάροχος δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη. Η συνολική ευθύνη του περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Πελάτης τους τελευταίους 12 μήνες, εκτός από περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας.
18. Καταγγελία από τον Πάροχο
Ο Πάροχος μπορεί να αναστείλει ή να τερματίσει την υπηρεσία χωρίς προειδοποίηση αν η Ιστοσελίδα χρησιμοποιείται για παράνομο περιεχόμενο, απάτη, spam ή αν θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια των συστημάτων.
19. Αλλαγές
Ο Πάροχος μπορεί να τροποποιεί τους Όρους και τις τιμές. Οι αλλαγές ανακοινώνονται με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν ισχύσουν και εφαρμόζονται από την επόμενη περίοδο Συνδρομής.
20. Εφαρμοστέο δίκαιο
Ισχύει το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Τρίπολης, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή να προσφύγει στα δικαστήρια του τόπου κατοικίας του ή στον Συνήγορο του Καταναλωτή.